Leistungsbeschreibung Boomero

Stand: 06.08.2026

Diese Leistungsbeschreibung gilt für die standardisierten Boomero-Leistungspakete der Klickwerk E-Commerce UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke Boomero.

Sie konkretisiert die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Leistungen und regelt insbesondere Paketbestandteile, Leistungsgrenzen, Abläufe, Mitwirkungspflichten und technische Rahmenbedingungen.

Der konkrete Vertrag setzt sich insbesondere aus dem Bestellvorgang, der Auftrags- oder Buchungsbestätigung, dieser Leistungsbeschreibung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und – soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden – der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zusammen.

Bei Widersprüchen gehen individuelle Vereinbarungen und die konkrete Buchungsbestätigung dieser Leistungsbeschreibung vor. Diese Leistungsbeschreibung konkretisiert ihrerseits die allgemeinen Leistungsregelungen der AGB, soweit dies rechtlich zulässig ist.

1. Vertragsgegenstand

Boomero unterstützt Unternehmer bei der standardisierten Einrichtung, Betreuung und operativen Umsetzung von E-Mail-Marketing-Prozessen.

Ziel der Leistung ist es, dem Auftraggeber eine regelmäßige und technisch strukturierte Kundenkommunikation per E-Mail zu ermöglichen, ohne dass der Auftraggeber E-Mail-Vorlagen, Versandstrukturen und technische Abläufe selbst vollständig einrichten und verwalten muss.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

Boomero ist ein standardisierter E-Mail-Marketing-Service. Die Leistungen werden auf Grundlage vorbereiteter Vorlagen, Eingabemasken, Formulare, Branchenstrukturen, Versandprozesse und technischer Systeme erbracht.

2. Standardisierter Leistungsumfang

Boomero erbringt keine frei gestaltbare Full-Service-Agenturleistung. Der Auftraggeber wählt und nutzt die innerhalb des Boomero-Assistenten oder des jeweiligen Kundenbereichs bereitgestellten Inhalte, Vorlagen und Prozesse.

Nicht Bestandteil der standardisierten Pakete sind insbesondere:

individuelle Marketingstrategien,
freie Kampagnenentwicklung,
individuelle Newslettergestaltung außerhalb der Boomero-Vorlagen,
unbegrenzte Korrektur- und Abstimmungsrunden,
Social-Media-Betreuung,
Suchmaschinenoptimierung,
Werbeanzeigenschaltung,
Foto- oder Videoproduktion,
umfassende CRM-Dienstleistungen,
Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung,
individuelle Programmierungen und technische Sonderlösungen.

Solche Leistungen können nur aufgrund einer gesonderten Vereinbarung erbracht und zusätzlich vergütet werden.

3. Maßgeblicher Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach:

dem gebuchten Boomero-Paket,
der im Bestellprozess dargestellten Paketbeschreibung,
dieser Leistungsbeschreibung,
den im Boomero-Assistenten bereitgestellten Funktionen,
ausdrücklich vereinbarten Zusatzleistungen.

Allgemeine Leistungsbegriffe oder Beispiele in den AGB begründen keinen Anspruch auf Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Pakets oder dieser Leistungsbeschreibung sind.

Preise, Zahlungsintervalle, eine gegebenenfalls eingeräumte kostenlose Testphase, Vertragslaufzeit und Kündigungsmöglichkeiten richten sich nach den Angaben im Bestellprozess, der Buchungsbestätigung und den AGB.

4. Boomero-Pakete

Boomero bietet die Pakete Start, Aktiv und Reichweite an.

Start

Das Paket Start umfasst die vereinbarten Boomero-Leistungen für bis zu 250 aktive Empfänger.

Aktiv

Das Paket Aktiv umfasst die vereinbarten Boomero-Leistungen für bis zu 1.000 aktive Empfänger.

Reichweite

Das Paket Reichweite umfasst die vereinbarten Boomero-Leistungen für bis zu 2.500 aktive Empfänger.

5. In allen Paketen enthaltene Leistungen

Alle drei Pakete enthalten grundsätzlich:

zwei standardisierte Kundenmails pro Monat,
die im jeweiligen Boomero-Assistenten bereitgestellten tag-gesteuerten automatischen Mails,
eine einfache Kundenverwaltung für die erforderlichen Empfänger-, Tag- und Termininformationen,
ein standardisiertes Anmeldeformular,
die Einrichtung eines Double-Opt-in-Prozesses,
eine standardisierte Empfängerstruktur in der eingesetzten E-Mail-Marketing-Software,
einen individuellen Absender innerhalb der von Boomero bereitgestellten Versanddomain,
die Erstellung, technische Umsetzung, Planung und den Versand der beauftragten E-Mails,
Zugang zu den für das gebuchte Paket vorgesehenen Boomero-Prozessen,
E-Mail-Support im nachfolgend beschriebenen Umfang.

Die Pakete unterscheiden sich grundsätzlich durch die jeweils zulässige Zahl aktiver Empfänger.

Soweit im Bestellprozess oder in der Buchungsbestätigung zusätzliche oder abweichende Leistungen ausdrücklich dargestellt werden, gelten diese ergänzend.

6. Technische Einrichtung

Boomero richtet für den Auftraggeber eine standardisierte E-Mail-Marketing-Struktur ein.

Die technische Einrichtung umfasst insbesondere:

Anlage oder Einrichtung einer standardisierten Empfängerstruktur,
Einrichtung des Auftraggebers in der verwendeten E-Mail-Marketing-Software,
Einrichtung eines Anmeldeformulars,
Einrichtung des Double-Opt-in-Prozesses,
Einrichtung der erforderlichen Absenderangaben,
Einrichtung eines Absenders innerhalb der Boomero-Versanddomain,
Einrichtung der innerhalb des gebuchten Branchenassistenten vorgesehenen Tags und Automationen,
technische Grundkonfiguration der im Paket enthaltenen Versandprozesse.

Die technische Einrichtung beginnt, sobald der Auftraggeber die hierfür erforderlichen Angaben vollständig bereitgestellt hat.

Ein Anspruch auf sofortige Einrichtung oder Freischaltung besteht nicht. Der Beginn der Leistungserbringung kann sich insbesondere verzögern, wenn Angaben, Inhalte, Rechtstexte, Zugänge oder Entscheidungen des Auftraggebers fehlen.

7. Individueller Absender

In allen Boomero-Paketen ist die Einrichtung eines individuellen Absenders innerhalb der von Boomero bereitgestellten Versanddomain enthalten.

Der Auftraggeber kann im vorgesehenen Umfang festlegen:

den sichtbaren Absendernamen,
den individuellen Adressbestandteil vor dem @-Zeichen.

Beispiel:

Sichtbarer Absendername: Friseur Meyer
Versandadresse: friseur-meyer@mailservice.boomero.de

Die Versanddomain wird von Boomero bereitgestellt und technisch für den E-Mail-Versand eingerichtet.

Die Verwendung einer eigenen Domain des Auftraggebers als Versanddomain ist nicht Bestandteil der standardisierten Boomero-Pakete, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass Absendername und Adressbezeichnung richtig, rechtlich zulässig und frei von entgegenstehenden Rechten Dritter sind.

8. Anmeldeformular

Im gebuchten Paket ist ein standardisiertes Anmeldeformular enthalten.

Der Auftraggeber wählt eine der jeweils von Boomero bereitgestellten Formularvorlagen. Dazu können insbesondere gehören:

ein klassisches Anmeldeformular,
ein Anmeldeformular mit Geschenk,
ein Anmeldeformular mit Gutschein.

Die konkret verfügbaren Formularvarianten werden im Onboarding oder im Boomero-Assistenten angezeigt.

Im Leistungsumfang enthalten sind:

Auswahl einer Formularvorlage,
Einbindung der vorgesehenen Unternehmens- und Kontaktdaten,
Einbindung der vom Auftraggeber bereitgestellten Texte,
Anpassung der innerhalb der Vorlage vorgesehenen Textfelder,
eine einfache technische oder textliche Korrekturschleife,
Bereitstellung des Formulars oder eines Formularlinks,
Verknüpfung mit dem vorgesehenen Double-Opt-in-Prozess.

Nicht enthalten sind insbesondere:

vollständige individuelle Neugestaltung,
Kombination mehrerer Formularvarianten,
Wechsel der Formularvorlage nach Beginn der Umsetzung,
individuelle Programmierung,
mehrere Anmeldeformulare,
unbegrenzte Änderungen,
rechtliche Prüfung von Einwilligungstexten, Datenschutzhinweisen oder Werbeaussagen,
individuelle Integration in externe Websites, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Weitere Formulare oder Änderungen können gesondert angeboten und vergütet werden.

9. Geschenk- und Gutscheinangebote

Wählt der Auftraggeber ein Anmeldeformular mit Geschenk oder Gutschein, stellt er Boomero alle hierfür erforderlichen Angaben bereit.

Dazu gehören insbesondere:

Beschreibung des Geschenks oder Gutscheins,
Gutscheinwert oder Vorteil,
Gutschein- oder Downloadcode,
Link zum Geschenk oder Download,
Gültigkeitsdauer,
Einlösebedingungen,
gegebenenfalls erforderliche Einschränkungen und Pflichtangaben.

Der Auftraggeber ist allein für Bereitstellung, Verfügbarkeit, Einlösung, Gültigkeit und rechtliche Zulässigkeit des Geschenks oder Gutscheins verantwortlich.

Boomero übernimmt keine Erfüllung des versprochenen Geschenks oder Gutscheins gegenüber den Empfängern.

10. Double-Opt-in-Prozess

Die Anmeldung von Interessenten und Empfängern erfolgt grundsätzlich über ein Double-Opt-in-Verfahren.

Boomero richtet hierfür die im gebuchten Paket vorgesehene technische Struktur ein.

Der Auftraggeber bleibt insbesondere verantwortlich für:

die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung,
das Vorliegen einer geeigneten Rechtsgrundlage,
die Formulierung und Zulässigkeit seiner Einwilligungstexte,
die Information der betroffenen Personen,
die Richtigkeit seiner Datenschutzerklärung,
die zulässige Verwendung der Empfängerdaten,
die inhaltliche Übereinstimmung zwischen Anmeldung und späterer E-Mail-Kommunikation.

Boomero übernimmt keine rechtliche Prüfung der Einwilligungstexte, Datenschutzhinweise oder des konkreten Anmeldeprozesses des Auftraggebers.

11. Einfache Kundenverwaltung

Boomero stellt im Rahmen des gebuchten Pakets eine einfache Kundenverwaltung für die E-Mail-Marketing-Prozesse zur Verfügung.

Diese kann insbesondere die Erfassung und Zuordnung folgender Angaben ermöglichen:

Vorname,
Nachname,
E-Mail-Adresse,
technische Tags,
Zuordnungen,
vorgesehene Monate oder Jahre,
für automatische E-Mails erforderliche Termine oder Ereignisse.

Die Kundenverwaltung dient ausschließlich der Erfassung und Zuordnung der für die Boomero-E-Mail-Prozesse erforderlichen Informationen.

Sie ist insbesondere kein vollständiges Customer-Relationship-Management-System, kein Warenwirtschaftssystem, kein Buchungssystem und keine umfassende digitale Kundenakte.

Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit, Aktualität und rechtmäßige Erfassung der eingegebenen Kundendaten verantwortlich.

12. Zwei Kundenmails pro Monat

In jedem Paket sind zwei standardisierte Kundenmails pro Monat enthalten.

Eine Kundenmail ist eine einheitliche E-Mail-Kampagne mit:

einem Inhalt,
einem Betreff,
einer vorgesehenen Empfängergruppe oder Empfängerauswahl,
einem vorgesehenen Versandtermin.

Der Versand derselben Fassung an mehrere ausgewählte Tags oder Empfängergruppen im Rahmen eines gemeinsamen Versandvorgangs kann als eine Kundenmail behandelt werden.

Als zusätzliche Kundenmail gelten insbesondere:

eine weitere inhaltliche Fassung,
ein weiterer Betreff als eigenständige Kampagne,
ein zusätzlicher Erinnerungsversand,
ein erneuter Versand,
eine zusätzliche Aktionsmail,
ein A/B-Test,
ein Versand zu einem weiteren gesonderten Termin.

Zusätzliche Kundenmails sind nicht im regulären Paketpreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

13. Erstellung der Kundenmails

Boomero stellt dem Auftraggeber monatlich standardisierte und gegebenenfalls branchenspezifische E-Mail-Vorschläge, Themen oder Vorlagen zur Verfügung.

Der Auftraggeber ergänzt über den Boomero-Assistenten oder ein bereitgestelltes Formular die dafür vorgesehenen Informationen.

Dies können insbesondere sein:

Unternehmensangaben,
Angebote,
Preise,
Aktionszeiträume,
Links,
Bilder,
Hinweise,
Termine,
individuelle Textangaben.

Boomero erstellt daraus die E-Mail innerhalb der vorgesehenen Boomero-Vorlage und übernimmt die technische Umsetzung, Planung und den Versand.

Boomero ist berechtigt, Rechtschreibung, Zeichensetzung, Formatierung und sprachliche Darstellung redaktionell anzupassen, soweit dadurch der sachliche Inhalt der Angaben des Auftraggebers nicht wesentlich verändert wird.

Ein Anspruch auf freie Texterstellung, individuelle Kampagnenkonzeption oder umfangreiche redaktionelle Überarbeitung besteht nicht.

14. Tag-gesteuerte automatische Mails

In den Boomero-Paketen sind die im jeweiligen Boomero-Assistenten bereitgestellten standardisierten tag-gesteuerten automatischen Mails enthalten.

Die Automationen können insbesondere durch folgende Informationen ausgelöst werden:

einen bestimmten Tag,
eine Kundenzuordnung,
einen Monat oder ein Jahr,
ein eingetragenes Ereignis,
einen in der Kundenverwaltung hinterlegten Termin.

Die konkret verfügbaren automatischen Mails, Tags, Eingabefelder und Auslöser richten sich nach dem für den Auftraggeber freigeschalteten Branchenassistenten und den dort dargestellten Möglichkeiten.

Tag-gesteuerte automatische Mails werden nicht auf die zwei regulären Kundenmails pro Monat angerechnet, soweit im konkreten Angebot nichts anderes angegeben ist.

Nicht enthalten sind insbesondere:

frei programmierbare Automationen,
individuelle Funnel-Entwicklung,
unbegrenzt viele E-Mail-Serien,
individuelle Automationslogiken,
vollständige CRM-Automatisierung,
individuelle Schnittstellenprogrammierung,
Automationen außerhalb der vorhandenen Boomero-Strukturen.

Neue oder individuell angepasste Automationen können gesondert vereinbart und vergütet werden.

15. Beauftragung und Freigabe

Mit dem Absenden eines Formulars, Assistentenprozesses oder einer sonstigen hierfür vorgesehenen Eingabemaske beauftragt der Auftraggeber Boomero mit der Erstellung, technischen Umsetzung, Planung und dem Versand der E-Mail auf Grundlage seiner Angaben.

Die Übermittlung gilt zugleich als Bestätigung, dass der Auftraggeber:

die eingetragenen Inhalte geprüft hat,
die Angaben für richtig hält,
zur Nutzung der Inhalte berechtigt ist,
den Versand an die vorgesehenen Empfänger beauftragt,
die hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen geschaffen hat.

Eine zusätzliche gesonderte Freigaberunde ist nicht Bestandteil des Standardprozesses, sofern im jeweiligen Boomero-Prozess nicht ausdrücklich eine weitere Freigabe vorgesehen ist.

Stellt Boomero dem Auftraggeber eine Zusammenfassung seiner Angaben oder eine Vorschau zur Verfügung, dient diese insbesondere der Dokumentation und Kontrolle.

Darstellungen können je nach E-Mail-Programm, Endgerät, Betriebssystem, Browser oder individuellen Einstellungen des Empfängers abweichen.

16. Ersatzprozess bei technischen Einschränkungen

Steht eine Live-Vorschau, ein Editor oder ein sonstiger Bestandteil des Boomero-Assistenten vorübergehend nicht zur Verfügung, kann Boomero einen technisch einfacheren Ersatzprozess bereitstellen.

Hierzu kann insbesondere ein Formular gehören, über das der Auftraggeber die erforderlichen Inhalte und Platzhalter übermittelt.

Boomero erstellt daraus die E-Mail auf Grundlage der vorgesehenen Vorlage.

Die Nutzung eines Ersatzprozesses stellt keinen Leistungsmangel dar, sofern der vereinbarte wesentliche Leistungsumfang weiterhin erbracht werden kann.

Auch beim Ersatzprozess gilt die Übermittlung der Inhalte als Beauftragung und Freigabe, sofern nicht ausdrücklich eine zusätzliche Freigabe vorgesehen wird.

17. Fehlerkorrekturen und nachträgliche Änderungen

Von Boomero verursachte technische oder redaktionelle Umsetzungsfehler werden im angemessenen Umfang korrigiert.

Änderungswünsche, die nach Übermittlung der Inhalte entstehen oder auf geänderten Angaben des Auftraggebers beruhen, sind nicht automatisch im Paketpreis enthalten.

Dies gilt insbesondere für:

geänderte Angebote,
neue Preise,
neue Links,
ausgetauschte Bilder,
geänderte Aktionszeiträume,
vollständig neue Inhalte,
Wechsel des Themas oder der Vorlage,
Änderungen nach erfolgter Versandplanung.

Solche Änderungen können je nach Bearbeitungsstand als zusätzliche Leistung berechnet oder auf eine weitere Kundenmail angerechnet werden.

Nach bereits erfolgtem Versand ist eine Änderung der versendeten E-Mail nicht mehr möglich.

18. Einreichungs- und Versandfristen

Boomero kann für Kundenmails und Automationen Einreichungsfristen, Bearbeitungsfenster und Versandzeiträume vorgeben.

Die jeweils maßgeblichen Fristen werden insbesondere im Boomero-Assistenten, Kundenbereich, Formular, Onboarding oder per E-Mail mitgeteilt.

Der Auftraggeber muss alle erforderlichen Inhalte innerhalb der angegebenen Frist vollständig übermitteln.

Bei verspäteter oder unvollständiger Übermittlung kann Boomero:

den vorgesehenen Versand verschieben,
einen späteren Versandtermin anbieten,
die Leistung im betreffenden Monat nicht mehr umsetzen,
zusätzliche Bearbeitungskosten berechnen, sofern eine beschleunigte Bearbeitung gewünscht und möglich ist.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Wochentag oder eine bestimmte Uhrzeit besteht nur, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.

19. Nicht genutzte Monatsleistungen

Die zwei Kundenmails stehen für den jeweiligen Monat zur Verfügung.

Nicht genutzte Kundenmails werden grundsätzlich:

nicht angesammelt,
nicht gutgeschrieben,
nicht in spätere Monate übertragen,
nicht ausgezahlt.

Eine Kundenmail gilt als genutzt, sobald der Auftraggeber Boomero über den vorgesehenen Prozess verbindlich mit ihrer Erstellung oder Umsetzung beauftragt hat.

Nimmt der Auftraggeber einen bereits erteilten Auftrag zurück, nachdem Boomero mit der Bearbeitung begonnen hat, kann die Kundenmail als verbraucht gelten.

Kann eine Leistung ausschließlich aus einem von Boomero zu vertretenden Grund nicht erbracht werden, bleibt der entsprechende Leistungsanspruch des Auftraggebers bestehen oder wird in Abstimmung mit dem Auftraggeber nachgeholt.

20. Empfängergrenzen

Als aktiver Empfänger gilt grundsätzlich ein versandfähiger Kontakt, der der für den Auftraggeber geführten Empfängerstruktur zugeordnet ist.

Maßgeblich ist die im eingesetzten E-Mail-Marketing-System ausgewiesene Anzahl aktiver oder versandfähiger Empfänger.

Dauerhaft abgemeldete oder technisch gesperrte Kontakte werden nicht als aktive Empfänger berücksichtigt, soweit das eingesetzte System diese entsprechend ausweist.

Überschreitet der Auftraggeber die Empfängergrenze seines gebuchten Pakets, informiert Boomero den Auftraggeber.

Der Auftraggeber muss anschließend entweder:

die Zahl seiner aktiven Empfänger reduzieren oder
in ein für die Empfängerzahl geeignetes Paket wechseln.

Bis zur Klärung ist Boomero berechtigt, Versandvorgänge auszusetzen, soweit die vertraglich vereinbarte Empfängergrenze überschritten wird.

Ein automatischer kostenpflichtiger Paketwechsel erfolgt nur, wenn dies im Bestellprozess oder anderweitig ausdrücklich vereinbart wurde.

21. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt Boomero alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Entscheidungen vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung.

Dazu gehören insbesondere:

Firmenname und Unternehmensdaten,
Anschrift und Kontaktangaben,
Impressumsangaben,
Datenschutzerklärung beziehungsweise Link zur Datenschutzerklärung,
Absendername,
gewünschte Absenderadresse,
Texte für das Anmeldeformular,
Inhalte für Kundenmails und automatische Mails,
Angebote, Preise und Aktionsbedingungen,
Links,
Bilder und Logos,
erforderliche Zugänge und Berechtigungen,
richtige Kunden-, Tag- und Termindaten,
rechtzeitige Rückmeldungen.

Der Auftraggeber informiert Boomero unverzüglich über fehlerhafte Angaben, widerrufene Einwilligungen, Abmeldungen, Widersprüche, unzulässige Empfängerdaten oder sonstige Umstände, die für die E-Mail-Kommunikation relevant sind.

Verzögerungen oder Einschränkungen, die auf fehlende, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind, gehen nicht zulasten von Boomero.

22. Verantwortung für Inhalte und Rechte

Der Auftraggeber ist verantwortlich für:

Richtigkeit und Aktualität seiner Inhalte,
rechtliche Zulässigkeit seiner Angebote,
Preise, Rabatte, Fristen und Angebotsbedingungen,
Rechte an Bildern, Logos, Texten und Marken,
rechtliche Zulässigkeit seiner Links und Zielseiten,
Impressums- und Pflichtangaben,
Einwilligungstexte und Datenschutzhinweise,
Rechtmäßigkeit der Empfängeransprache,
Vorliegen erforderlicher Einwilligungen oder sonstiger Rechtsgrundlagen,
Einhaltung gesetzlicher und branchenspezifischer Vorgaben.

Vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte, Marken, Logos, Bilder, Texte, Angebote, Empfängerlisten und Kundendaten verbleiben beim Auftraggeber beziehungsweise beim jeweiligen Rechteinhaber.

Boomero führt keine rechtliche Prüfung der bereitgestellten Inhalte durch.

23. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Der Auftraggeber bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für seine Empfänger-, Kunden- und Interessentendaten sowie für Zwecke und Rechtsgrundlagen seiner E-Mail-Kommunikation.

Boomero unterstützt den Auftraggeber operativ bei der Einrichtung und Durchführung der vereinbarten E-Mail-Marketing-Prozesse.

Soweit Boomero personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, gilt ergänzend die zwischen den Parteien geschlossene Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Empfängerdaten werden insbesondere in der für den Versand eingesetzten E-Mail-Marketing-Software verarbeitet.

Daten, die Boomero zur eigenen Vertragsabwicklung, Abrechnung, Kundenbetreuung und Verwaltung benötigt, verarbeitet Boomero im Rahmen seiner eigenen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit.

24. Boomero-Vorlagen und Nutzungsrechte

Die von Boomero entwickelten oder bereitgestellten:

E-Mail-Vorlagen,
Formularvorlagen,
Designs,
Textbausteine,
Prozesse,
Automationslogiken,
Eingabemasken,
Auswahlseiten,
Systemstrukturen,
Softwarebestandteile

bleiben geistiges Eigentum von Boomero beziehungsweise der Klickwerk E-Commerce UG (haftungsbeschränkt), soweit keine Rechte Dritter bestehen.

Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die für ihn erstellten E-Mails und Formulare für die eigene geschäftliche Kommunikation im vereinbarten Umfang zu verwenden.

Die zugrunde liegenden Boomero-Vorlagen, Systeme und Prozesse dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht als eigenständige Vorlagen weitergegeben, verkauft, vervielfältigt, nachgebaut oder für Dritte angeboten werden.

Vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte bleiben hiervon unberührt.

25. Referenzen und Eigenwerbung

Boomero verwendet den Namen, das Logo, konkrete E-Mails, Anmeldeformulare oder sonstige eindeutig kundenbezogene Arbeitsergebnisse nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers als Referenz.

Allgemeine und vollständig anonymisierte Erkenntnisse dürfen zur Verbesserung der Boomero-Prozesse verwendet werden, sofern keine Rückschlüsse auf den Auftraggeber, dessen Kunden oder Empfänger möglich sind.

26. E-Mail-Support

In allen Paketen ist E-Mail-Support enthalten.

Der Support umfasst Fragen zu:

Nutzung des Boomero-Assistenten,
bereitgestellten Formularen,
den enthaltenen E-Mail-Prozessen,
technischen Abläufen innerhalb des gebuchten Pakets,
allgemeinen Fragen zur Einreichung und Bearbeitung.

Nicht Bestandteil des E-Mail-Supports sind insbesondere:

individuelle Marketingberatung,
Rechts- oder Datenschutzberatung,
umfassende Textberatung,
strategische Kampagnenplanung,
technische Betreuung fremder Systeme,
telefonische Sofortunterstützung,
garantierte Reaktions- oder Lösungszeiten.

Anfragen werden innerhalb der üblichen betrieblichen Möglichkeiten bearbeitet.

27. Technische Systeme und Drittanbieter

Boomero darf zur Leistungserbringung geeignete technische Systeme und Drittanbieter einsetzen.

Hierzu können insbesondere gehören:

E-Mail-Marketing-Systeme,
Formularsysteme,
Webhosting,
Zahlungsdienstleister,
CRM- und Kundenverwaltungssysteme,
Cloud- und Backupsysteme,
technische Kommunikations- und Supportsysteme.

Boomero schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit externer Systeme.

Vorübergehende Einschränkungen, Ausfälle oder Änderungen bei Drittanbietern stellen keinen Leistungsmangel von Boomero dar, soweit Boomero diese nicht zu vertreten hat und die Leistung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nachgeholt oder durch einen geeigneten Ersatzprozess erbracht werden kann.

Boomero kann eingesetzte Systeme durch funktional vergleichbare Systeme ersetzen, sofern der wesentliche vertragliche Leistungsumfang erhalten bleibt.

28. Keine Erfolgsgarantie

Boomero schuldet die vereinbarte Einrichtung und operative Durchführung der E-Mail-Marketing-Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen oder werblichen Erfolg.

Insbesondere besteht keine Garantie für:

Öffnungsraten,
Klickzahlen,
Umsätze,
Leads,
Verkäufe,
neue Newsletter-Abonnenten,
Reaktionen der Empfänger,
bestimmte Zustellraten,
bestimmte Platzierungen im Posteingang.

Der Erfolg hängt unter anderem von den Empfängerdaten, dem Angebot, den Inhalten, der Zielgruppe, dem Marktumfeld und der Mitwirkung des Auftraggebers ab.

29. Zusatzleistungen

Leistungen außerhalb des gebuchten Pakets können gesondert angeboten und vergütet werden.

Hierzu gehören insbesondere:

zusätzliche Kundenmails,
zusätzliche Anmeldeformulare,
weitere Absender,
individuelle Versanddomains,
zusätzliche oder individuelle Automationen,
individuelle E-Mail-Serien,
zusätzliche Korrekturen,
besondere Designs,
individuelle technische Anpassungen,
beschleunigte Bearbeitung,
Datenbereinigung oder umfangreiche Datenimporte,
individuelle Beratungsleistungen.

Ein Anspruch auf die Erbringung einer Zusatzleistung besteht erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Boomero.

30. Testphase, Abrechnungsperiode und Kündigung

30.1 Kostenlose Testphase

Boomero kann dem Auftraggeber bei erstmaliger Buchung eine kostenlose Testphase von 30 Tagen einräumen. Die Testphase beginnt mit dem Vertragsschluss.

Während der Testphase kann der Auftraggeber das Abonnement jederzeit mit Wirkung zum Ende der Testphase kündigen. In diesem Fall fällt für das gebuchte Paket keine Paketvergütung an.

Wird das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, wird es anschließend als kostenpflichtiges Abonnement nach dem bei der Buchung ausgewählten Abrechnungsmodell fortgeführt.

30.2 Monatliches Abonnement

Bei Auswahl der monatlichen Abrechnung beträgt die Abrechnungsperiode einen Monat.

Die erste kostenpflichtige monatliche Abrechnungsperiode beginnt unmittelbar nach Ablauf der kostenlosen Testphase. Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann zum Ende der jeweils laufenden monatlichen Abrechnungsperiode gekündigt werden.

Erfolgt keine Kündigung, wird das Abonnement jeweils um eine weitere monatliche Abrechnungsperiode fortgeführt.

30.3 Jährliches Abonnement

Bei Auswahl der jährlichen Abrechnung beträgt die Abrechnungsperiode zwölf Monate.

Die erste kostenpflichtige jährliche Abrechnungsperiode beginnt unmittelbar nach Ablauf der kostenlosen Testphase. Der im Bestellprozess ausgewiesene Jahrespreis wird für die jeweilige jährliche Abrechnungsperiode im Voraus fällig.

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann zum Ende der jeweils laufenden zwölfmonatigen Abrechnungsperiode gekündigt werden.

Erfolgt keine Kündigung, wird das Abonnement jeweils um eine weitere zwölfmonatige Abrechnungsperiode fortgeführt.

30.4 Maßgebliche Auswahl

Maßgeblich ist das vom Auftraggeber im Bestellprozess ausgewählte monatliche oder jährliche Abrechnungsmodell. Das ausgewählte Paket, der Preis, die Dauer der Abrechnungsperiode und der Beginn der kostenpflichtigen Leistung werden dem Auftraggeber im Bestellprozess und in der Buchungsbestätigung angezeigt.

30.5 Verhältnis zu den AGB

Die Regelungen dieses Abschnitts konkretisieren die allgemeinen Bestimmungen zur Vertragslaufzeit und Kündigung in Ziffer 8 der AGB. Soweit Ziffer 8.1 der AGB allgemein eine Kündigung zum Ende eines jeden Monats vorsieht, gelten für Boomero abweichend die vorstehenden Regelungen entsprechend dem vom Auftraggeber ausgewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungsmodell.

30.6 Aboverwaltung

Der Auftraggeber kann sein Abonnement über das bereitgestellte Kundenportal verwalten. Dort können abhängig von den verfügbaren Funktionen insbesondere Rechnungen eingesehen, Zahlungsdaten geändert und Kündigungen vorgenommen werden. Das Recht zur Kündigung in Textform bleibt unberührt, soweit die AGB keine abweichende wirksame Regelung enthalten.

31. Keine Rechtsberatung

Boomero erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung.

Hinweise, Muster, technische Einstellungen oder standardisierte Formulierungen dienen ausschließlich der operativen Unterstützung und ersetzen keine Prüfung durch entsprechend qualifizierte Berater.

Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte, Anmeldeprozesse, Empfängeransprache und Kommunikationsmaßnahmen prüfen zu lassen.

32. Schlussbestimmungen

Diese Leistungsbeschreibung ist Bestandteil der standardisierten Boomero-Leistungspakete.

Sie wird dem Auftraggeber vor oder bei Vertragsschluss zugänglich gemacht und kann ihm nach Vertragsschluss in Textform übermittelt werden.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung, soweit nicht ausdrücklich eine spätere Fassung vereinbart wird.